岗位职责
1、严格执行《商场管理细则》、《商户综合评级管理》等制度，积极劝阻和制止违规行为，维护商场良好的经营秩序。 
2、负责当班期间商场内的治安防范工作，提醒客（租）户注意保管好自己的财物；发现可疑人员及时跟进，发现不法分子活动时及时制止并上报。 
3、负责商场内的消防安全管理工作，履行义务消防员的职责。 
4、负责按时开启、关闭公司指定的设施、设备及器材，并随时留意手扶电梯、观光电梯、 广播系统（音量）等设备、器材的运行情况。 
5、负责管辖区域内设施、设备及器材（灯具等）故障或问题的统计、报修及维护的工作。 
6、负责商场内环境卫生、卫生间卫生,绿化养护及清洁公司的日常监管工作。 
7、负责商场内灭四害相关工作的跟进、跟踪与维护工作。 
8、及时与租（客）户进行适当的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见，以建立良好的交往关系。 
9、加强对商铺产品品质管理等监管与跟进工作。 
10、负责当班期间各类纠纷及突发事件的处理与跟进工作。 
11、熟悉检查与执行本岗位的工作情况，通过信用评级管理进一步规范和提升商户信用度，从而提升商场品牌美誉度，提升商场经营业绩。 
12、认真做好落实好安监办、物业部交接班工作，同时跟进与回复安监办监查报告。 

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